Makale, yapay zekâ yatırımlarının çoğu somut getiri üretmezken Walmart, IKEA, Bank of America, UPS ve bazı diğer şirketlerin maliyet düşürme, gelir artışı ve müşteri deneyiminde ölçülebilir sonuçlar elde ettiğini aktarıyor. MIT’ye göre üretken yapay zekâ projelerinin yalnızca %5’i gerçek getiri sağlarken, Gartner 2027’ye kadar projelerin %40’ının belirsiz ticari değer nedeniyle iptal edileceğini, BCG ise dünya genelinde şirketlerin sadece %5’inin yapay zekâdan düzenli ve kayda değer değer üretebildiğini söylüyor.
Örnekler arasında Walmart’ın 2024’te ürün katalogları için 850 milyon veri noktasını güncellemesi, Octopus Energy’nin müşteri memnuniyetini %73’ten %76’ya çıkarması ve Kraken üzerinden 2025’te £422 milyon gelir üretmesi, Mercado Libre’nin sahtecilik tespitinde yaklaşık %99 doğruluğa ulaşması yer alıyor.
DoorDash insan temsilciye aktarılması gereken çağrıları %49 azaltıp yıllık 3 milyon dolar operasyonel tasarruf sağlarken, Bank of America’nın Erica sistemi 2025’te 3 milyar müşteri etkileşimini aşarak hizmet masası çağrılarını %50 düşürdü; IKEA ise 8.500 çalışanı yeniden eğitip 1,4 milyar dolar yeni satış yarattı.
Radisson reklam üretim süresini %50 azaltıp reklama bağlı geliri %22 ve reklam harcaması getirisini %35 artırırken, UPS Haziran 2026’da bir günde manuel müdahale olmadan gümrükten geçen küçük paket oranını %21’den %97’ye çıkardı. Makaleye göre bu şirketlerin ortak noktası, yapay zekâ ile değil, doğrudan iş problemiyle başlamaları oldu.
kaynak: forbes
